En attendant, nous avons de nouveau un prêt de leur part, ce qui est heureux car depuis lundi le linge commençait à s'accumuler !
Tag - lave-linge
vendredi 12 décembre 2008
Il est reparti...
Par Valentin le vendredi 12 décembre 2008, 16:06
Ce matin, le service d'enlèvement et livraison de D****Y est venu reprendre notre lave-linge, qui nous avait été rendu il y a tout juste deux semaines... Le technicien passé mercredi n'a pu réparer la panne, un problème de relais au niveau de la carte électronique au moment de la vidange. Son responsable m'a rappelée peu de temps après, pour me dire qu'ils allaient faire passer le contrôleur technique de la marque dans leur atelier pour vérification de notre appareil. A priori, ce problème semble les dépasser quelque peu ! Espérons qu'ils nous rendront un lave-linge de nouveau fonctionnel ou qu'ils prendront la décision de faire un échange d'appareil.
En attendant, nous avons de nouveau un prêt de leur part, ce qui est heureux car depuis lundi le linge commençait à s'accumuler !
En attendant, nous avons de nouveau un prêt de leur part, ce qui est heureux car depuis lundi le linge commençait à s'accumuler !
lundi 8 décembre 2008
Les ennuis continuent...
Par Valentin le lundi 8 décembre 2008, 21:05
J'étais hyper contente d'avoir retrouvé mon indispensable lave-linge, et ce matin, il m'a de nouveau lâché en pleine lessive. Résultat, deux seaux de linge trempé, ma maman absolument ravie à l'idée de laver encore notre linge (elle l'a déjà fait pendant 3 semaines en octobre), plusieurs conversations avec la fabuleuse équipe SAV de D***Y dans la journée, dont la dernière m'a quand même appris qu'une intervention d'un technicien était prévue dans 2 jours - seulement (faut pas se presser, mais quand même merci de l'info, j'aurais pu ne pas être chez moi à ce moment-là !), une envie de pleurer parce que y en a vraiment marre, et notre appareil qui est encore sous extension de garantie, alors que fait-on ? Court-on en acheter un autre (chez un concurrent bien évidemment) ou ose-t-on encore croire au fameux contrat de confiance ???
Allez, on va leur donner deux jours de délai, si le technicien n'arrive pas à réparer mercredi et qu'ils ne promettent pas (juré craché) qu'ils me prêtent un lave-linge avant la fin de la semaine, on en achètera un neuf (sans extension de garantie probablement, vu l'utilité de la chose !).
Allez, on va leur donner deux jours de délai, si le technicien n'arrive pas à réparer mercredi et qu'ils ne promettent pas (juré craché) qu'ils me prêtent un lave-linge avant la fin de la semaine, on en achètera un neuf (sans extension de garantie probablement, vu l'utilité de la chose !).
mardi 28 octobre 2008
Franchement, ils abusent !!!
Par Valentin le mardi 28 octobre 2008, 19:18
Qui ? La fameuse enseigne d'électroménager, dont nous étions plutôt contents jusqu'à ce que notre lave-linge tombe en panne, le 7 octobre...
Ce matin à 8h, un technicien est venu, 18 jours après la visite initiale d'un de ses collègues. Il avait bien la fameuse carte électronique, mais après une demi-heure d'intervention, il nous a fait part de son incompréhension quant à la non-programmation de ladite carte... Il fallait donc qu'il voit avec son chef la suite à donner... Génial !
Dans l'après-midi, une hôtesse nous a contacté pour nous proposer un enlèvement de notre machine pour réparation en atelier pour le... mardi 4 novembre. Là, j'ai explosé !
"Vous rigolez, dans une semaine ? ça fait déjà plus de 15 jours qu'on n'a plus de lave-linge et il faut encore attendre une semaine pour l'enlèvement de notre appareil et le prêt d'un lave-linge (en chargement par le haut, je me demande bien si on pourra seulement de connecter à notre installation...).
Mais oui, vous comprenez madame, le planning est chargé, en plus le 1er novembre est férié, il n'y a pas de livraison ce jour-là..."
J'ai insisté et devant ma fureur, elle a fini par me proposer un rendez-vous pour vendredi (31 octobre), c'est tout de même un peu mieux, mais franchement, bonjour le contrat de confiance !
Autant vous dire que si l'appareil n'avait pas été sous extension de garantie, ça fait déjà deux semaines qu'on en aurait racheté un neuf, et probablement chez la concurrence (surtout avec mon frère dans la partie).
Ce matin à 8h, un technicien est venu, 18 jours après la visite initiale d'un de ses collègues. Il avait bien la fameuse carte électronique, mais après une demi-heure d'intervention, il nous a fait part de son incompréhension quant à la non-programmation de ladite carte... Il fallait donc qu'il voit avec son chef la suite à donner... Génial !
Dans l'après-midi, une hôtesse nous a contacté pour nous proposer un enlèvement de notre machine pour réparation en atelier pour le... mardi 4 novembre. Là, j'ai explosé !
"Vous rigolez, dans une semaine ? ça fait déjà plus de 15 jours qu'on n'a plus de lave-linge et il faut encore attendre une semaine pour l'enlèvement de notre appareil et le prêt d'un lave-linge (en chargement par le haut, je me demande bien si on pourra seulement de connecter à notre installation...).
Mais oui, vous comprenez madame, le planning est chargé, en plus le 1er novembre est férié, il n'y a pas de livraison ce jour-là..."
J'ai insisté et devant ma fureur, elle a fini par me proposer un rendez-vous pour vendredi (31 octobre), c'est tout de même un peu mieux, mais franchement, bonjour le contrat de confiance !
Autant vous dire que si l'appareil n'avait pas été sous extension de garantie, ça fait déjà deux semaines qu'on en aurait racheté un neuf, et probablement chez la concurrence (surtout avec mon frère dans la partie).
lundi 20 octobre 2008
Trop, c'est trop !
Par Valentin le lundi 20 octobre 2008, 11:41
Il y a 13 jours, notre lave-linge s'est mis à faire un drôle de bruit en tournant, comme un moteur qui essaie de démarrer mais qui n'y parvient pas. J'ai quand même pu tourner encore 3 lessives (une par jour), mais vu le bruit, j'ai décidé de contacter le service après-vente étant donné que nous avions eu l'heureuse idée lors de l'achat il y a 4 ans et demi, de prendre une extension de garantie. Le soir-même, la machine s'est contentée de mouiller le linge, sans l'essorer bien sûr, c'est plus drôle 
Le lendemain (vendredi 10 octobre), un technicien est passé et le verdict est tombé : il faut changer la carte électronique. Il nous fixe un nouveau rendez-vous au samedi 18 octobre, rendez-vous qui est reporté par téléphone au lundi 20 car la carte électronique n'était pas arrivée... Et là, à 12h30, un technicien nous appelle, il leur manque un élément de la carte électronique, le rendez-vous est de nouveau reporté, peut-être à demain, ils nous tiennent au courant...
En attendant la remise en état de notre lave-linge, vu qu'ils ne nous ont pas fourni de machine de remplacement, nous accumulons un peu et nous tournons le plus urgent chez mes parents...
Pourvu qu'ils viennent demain !!!
Le lendemain (vendredi 10 octobre), un technicien est passé et le verdict est tombé : il faut changer la carte électronique. Il nous fixe un nouveau rendez-vous au samedi 18 octobre, rendez-vous qui est reporté par téléphone au lundi 20 car la carte électronique n'était pas arrivée... Et là, à 12h30, un technicien nous appelle, il leur manque un élément de la carte électronique, le rendez-vous est de nouveau reporté, peut-être à demain, ils nous tiennent au courant...
En attendant la remise en état de notre lave-linge, vu qu'ils ne nous ont pas fourni de machine de remplacement, nous accumulons un peu et nous tournons le plus urgent chez mes parents...
Pourvu qu'ils viennent demain !!!